Veel gestelde vragen

Kosteloos omruilen in de winkel

Bezoek onze winkel in Rotterdam of Eindhoven en neem het bestelde artikel, ongebruikt en in originele verpakking, en de factuur mee. In de winkel heb je de mogelijkheid het product om te ruilen voor een ander exemplaar of een ander product. Wanneer ruilen niet wenselijk is, krijg je het aankoopbedrag direct terug.

Een artikel terugsturen

Je kunt het artikel ook binnen 30 dagen terugsturen, mits ongebruikt en in originele verpakking:

1. Download hier onderaan de pagina het retourformulier voor jouw land en print dit vervolgens uit.
2. Volg de instructies op het retourformulier en vul deze zo volledig mogelijk in. Pak vervolgens het artikel dat je wilt terugsturen goed in. Knip en plak het retouradres zichtbaar op de doos.
3. Geef het pakket af bij een verzendpunt en laat deze frankeren om het terug te sturen naar Kookpunt. Bewaar het verzendbewijs dat je krijgt goed, totdat je van ons een retourbevestiging ontvangt.
4. Zodra het pakket bij Kookpunt is aangekomen en verwerkt, zorgen wij ervoor dat je een vervangend artikel toegestuurd krijgt of storten we het aankoopbedrag direct aan je terug.

Kies het retourformulier welke past bij jouw situatie:

• Retourformulier Nederland
• Retourformulier Internationaal

Om het retourformulier te kunnen openen heb je Adobe Reader nodig.

Retourkosten:

Retourkosten zijn voor eigen rekening. Je mag zelf kiezen of u de zending (kosteloos) bij een van onze winkels komt terugbrengen en bent ook vrij in de keuze welke vervoerder u gebruikt.
Indien er met de levering iets mis is, zoals breuk, schade of een verkeerd item, neem dan contact met ons op. Uiteraard zijn de retourkosten dan voor onze rekening.