Kookpunt huisregels
Welkom bij Kookpunt. Wij streven ernaar om iedere bezoeker een prettige, veilige en inspirerende winkelervaring te bieden. Om dit te waarborgen, hanteren wij de volgende huisregels. Door één van onze winkels te betreden, gaat u akkoord met deze regels.
- Algemeen gedrag
- Wij vragen u respectvol om te gaan met andere klanten en onze medewerkers.
- Agressie, discriminatie, intimidatie of ongepast gedrag wordt niet getolereerd.
- Volg altijd de aanwijzingen van onze medewerkers op.
- Wij vinden het belangrijk dat onze medewerkers beschikbaar zijn voor klanten die hulp nodig hebben. Daarom zullen klanten die deelnemen aan een telefoon- of videogesprek of gebruik maken van koptelefoon/oordopjes, niet verder worden geholpen. Wij vragen u vriendelijk om hier uw verwachting op aan te passen.
- Zorg voor producten
- Onze producten zijn van hoge kwaliteit; wij verzoeken u hier zorgvuldig mee om te gaan.
- U wordt daarom verzocht gebruik te maken van een winkelmand
- Het is niet toegestaan verpakkingen te openen of producten te gebruiken zonder toestemming van een medewerker.
- Wij verzoeken u om producten terug te plaatsen op de plek waar u het heeft gepakt, zodat de winkel overzichtelijk blijft voor andere klanten.
- Eventuele schade, al dan niet per ongeluk, dient direct gemeld te worden.
- Schade veroorzaakt door onzorgvuldig gebruik van producten of materialen kan worden verhaald.
- Veiligheid en toezicht
- Sommige afdelingen kunnen tijdelijk afgesloten zijn. Wilt u iets uit een afgesloten gedeelte bekijken? Vraag dan een medewerker om assistentie
- Cameratoezicht kan aanwezig zijn ter bescherming van klanten, medewerkers en eigendommen.
- Diefstal of poging daartoe wordt altijd gemeld bij de politie.
- Tegen iedere winkeldief wordt een civielrechtelijke invordering van €181-, opgelegd, voor oponthoud en overlast.
- In geval van calamiteiten dient u de instructies van onze medewerkers direct op te volgen.
- Wij nemen onze verantwoordelijkheid voor een veilige winkelomgeving serieus. Daarom beschikken onze winkels, waar van toepassing, over opgeleide BHV'ers, een AED en een brandmeldinstallatie.
- Tassen en persoonlijke eigendommen
- Wij bieden lockers aan ter bewaring van grote tassen en rugzakken. Wij vragen u hiervan gebruik te maken.
- Onze medewerkers kunnen vragen om tassen en zakken te controleren. Wij rekenen op uw medewerking.
- De winkel is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan persoonlijke eigendommen.
- Toiletgebruik
- Niet al onze winkels zijn uitgerust met een toilet voor klanten
- Op het toilet zijn dezelfde voorschriften en gedragsregels van toepassing als in de rest van de winkel
- Medewerkers zijn niet verplicht om toiletgelegenheid toe te staan, en kunnen hierbij onderscheid maken tussen klanten en bezoekers
- Kinderen en huisdieren
- Kinderen zijn van harte welkom, mits onder begeleiding van een volwassene.
- Dit geldt ook voor honden en katten, mits aangelijnd en zindelijk.
- Ouders/verzorgers zijn verantwoordelijk voor het gedrag van hun kinderen/huisdieren.
- Kledingvoorschriften
- Bezoekers dienen gepaste en verzorgde kleding te dragen.
- Kleding met aanstootgevende, discriminerende of provocerende teksten of afbeeldingen is niet toegestaan.
- Het dragen van gezichtsbedekkende kleding die identificatie belemmert, zoals capuchons of motorhelmen, kan worden geweigerd, tenzij om medische redenen.
- Om veiligheidsredenen is het dragen van schoeisel verplicht.
- Roken en middelengebruik
- Het is verboden om te roken (inclusief e-sigaretten) in onze winkel, of voor de ingang. Dit in verband met het welzijn van ons personeel, klanten, en bezoekers, en ook vanwege brandveiligheid.
- Ook het gebruik verdovende middelen is niet toegestaan in de winkel, of voor onze ingang, tenzij op medisch voorschrift.
- Betalingen en retouren
- In onze winkel worden contante betalingen afgerond op € 0,05,-
- Retournering is alleen mogelijk op vertoon van kassabon of afschrift. Hierbij dienen zowel product als verpakking ongebruikt en onbeschadigd te zijn.
- Is het retourbedrag hoger dan €100,- dan vragen wij u om een legitimatiebewijs
- Toegang ontzeggen
- Wij behouden ons het recht voor om personen die zich niet aan deze huisregels houden de toegang tot de winkel te ontzeggen.
Aanvullende huisregels | Eten en drinken
Binnen onze winkel organiseren wij regelmatig proeverijen, demonstraties, en educatieve workshops. Om dit op een prettige, hygiënische en veilige manier voor iedereen te laten verlopen, hanteren wij de volgende regels met betrekking tot eten en drinken:
- Consumptie in de winkel
- Eten en drinken is uitsluitend toegestaan wanneer dit door ons wordt aangeboden of onderdeel is van een georganiseerde proeverij of activiteit.
- Het nuttigen van zelf meegebrachte consumpties is niet toegestaan.
- Deelname aan proeverijen
- Proeverijen, demonstraties, en workshops vinden plaats onder begeleiding van onze medewerkers.
- Volg altijd de instructies van medewerkers op tijdens deze activiteiten.
- Deelname kan afhankelijk zijn van beschikbaarheid, reservering of betaling.
- Hygiëne
- Wij verzoeken u zorgvuldig en hygiënisch om te gaan met aangeboden producten.
- Het is niet toegestaan producten aan te raken of te proeven buiten de aangegeven momenten of zonder toestemming.
- Gebruik van servetten en bestek is verplicht, indien door ons verstrekt.
- Allergieën en dieetwensen
- Deelname geschiedt op eigen verantwoordelijkheid. Kookpunt anticipeert niet op allergieën en dieetwensen.
- Indien u de gelegenheid hebt om allergieen en dieetwensen op voorhand op te geven, proberen wij hier zo goed mogelijk rekening mee te houden
- Alcoholische dranken
- Indien er alcohol wordt geschonken, gebeurt dit met mate, en uitsluitend aan personen van 18 jaar of ouder.
- Wij behouden ons het recht voor om geen alcohol te schenken bij twijfel over leeftijd of bij ongepast gedrag.
- Veiligheid en gedrag
- Overmatig gebruik van eten of drinken wordt niet toegestaan.
- Wij kunnen deelname aan een proeverij beëindigen als de veiligheid of sfeer in het geding komt.
- Aansprakelijkheid
- Deelname aan proeverijen en activiteiten geschiedt op eigen risico.
- Schade veroorzaakt door onzorgvuldig gebruik van producten of materialen kan worden verhaald.
Wij danken u voor uw begrip en medewerking en hopen u een smaakvolle en plezierige ervaring te bieden.
KOOKPUNT
