Veel gestelde vragen

Bestellingen die op maandag tot en met vrijdag, en zondag, voor 23:00 zijn binnengekomen, worden diezelfde dag nog ingepakt en vervolgens opgehaald door de pakkettendienst van PostNL.

Een klein gedeelte van ons assortiment heeft een afwijkende levertijd. De actuele levertijd is altijd terug te vinden op de productdetailpagina en in de winkelmand.

Niet thuis tijdens het eerste bezorgmoment? De bezorger zal proberen het pakket bij de buren af te leveren. Dit zie je in de PostNL-app of op de Track & Trace-pagina. Mocht ook dit niet lukken, dan gaat het pakket naar een afhaallocatie in de buurt.

Bezorgmomenten

Op werkdagen voor 23.00 uur besteld:

In het weekend voor 23.00 uur besteld:

* Een klein gedeelte van ons assortiment heeft een afwijkende levertijd. De actuele levertijd is altijd terug te vinden op de productdetailpagina en in de winkelmand.

Hoe wordt mijn bestelling verstuurd?

Je bestelling kan op drie verschillende manieren worden verstuurd:

Pakketpost

Bijna alle bestellingen worden verstuurd door de pakkettendienst van PostNL. Je kunt je pakket volgen via Track & Trace, zodat je weet wanneer de bezorger het pakket komt afleveren. Hiervoor ontvang je direct na de verzending een bevestigingsmail.

Briefpost

Pakketjes die door de brievenbus passen, worden verstuurd via de reguliere briefpost van PostNL in een brievenbusdoosje of een verstevigde envelop. De verzendkosten voor briefpost zijn, ongeacht het gewicht of de afmetingen, standaard € 6,95.

Grootvervoer

Bestellingen met een gewicht van meer dan 30 kg, grote afmetingen of een bijzondere vervoersinstructie worden door een externe bezorgdienst geleverd.

Verzendkosten

Bij bestellingen vanaf € 50 is de verzending gratis voor Nederland en België. Bij bestellingen onder € 50 betaal je € 6,95 verzendkosten. In de winkelmand zie je het totaalbedrag van je bestelling en worden eventuele verzendkosten altijd getoond.

Duurzame zending

Wij verpakken jouw bestelling veilig en zo milieubewust mogelijk. Het kan daarom voorkomen dat de bestelling in de originele omdoos of in een hergebruikte doos wordt verzonden.

Zit er plastic verpakkingsmateriaal in de doos? Dan is dit vaak door ons hergebruikt plastic of plastic dat is gemaakt van gerecycled materiaal. Zo proberen we onze bestellingen zo duurzaam mogelijk bij onze klanten te krijgen.

Bestelling afhalen in Rotterdam

Kom je liever langs? Geen probleem. Je kunt je bestelling afhalen bij onze locatie aan de Vareseweg 85 in Rotterdam. Kies tijdens het bestellen voor de optie ‘Afhalen bij Vareseweg 85 in Rotterdam’. Dan leggen wij de bestelling voor je klaar. Zodra je bestelling klaarligt, ontvang je een bevestigingsmail en kun je deze komen ophalen.

Bestelling afhalen bij een PostNL-punt

Als het afleveradres zich in Nederland bevindt, kun je je bestelling ook direct laten bezorgen bij een PostNL-punt. Kies tijdens het afrekenen bij welk PostNL-punt je het pakket wilt ophalen. Zodra het pakket is bezorgd, laat PostNL je dit via de app of per e-mail weten.