Veelgestelde vragen

Wat zijn de bezorgkosten?

Kookpunt rekent geen verzendkosten bij bestellingen met een bedrag van 30,- of meer. Bij bestellingen onder de 30,- betaal je 6,95 verzendkosten. Dit geldt zowel voor Nederland als België.

Is het veilig om te bestellen bij Kookpunt.nl?

Natuurlijk. Kookpunt is aangesloten bij Webshop Keurmerk, zodat je veilig en betrouwbaar online kunt winkelen. Betalingen worden doorgelinkt naar onze payment service provider MultiSafePay.

Is het assortiment online gelijk aan het assortiment in de winkel in Rotterdam?

Nee, in de webwinkel van Kookpunt vind je een grote selectie van het aanbod in de fysieke winkel. Wil je graag online een artikel bestellen dat niet op de site te vinden is? Neem dan contact op met de klantenservice via webshop@kookpunt.nl of 010 4431075. Wij geven je informatie over de mogelijkheden.

Hebben jullie cadeaubonnen?

Natuurlijk. De Kookpunt cadeaubon is verkrijgbaar in de winkel op Noordplein 29 en online via de webwinkel. De bon is onbeperkt geldig. De papieren versie is enkel in de fysieke winkel inwisselbaar. De kaart is zowel online als in de winkel te gebruiken!

Waar kan ik een klacht of feedback kwijt?

Daar kunnen wij van leren! Je kunt contact met ons opnemen via de contactpagina. We doen ons best om de mail binnen 1 werkdag in behandeling te nemen.

Een klacht over een product, dienst of de service van Kookpunt kan eveneens worden ingediend via een klachtenformulier van de website van de Stichting Webshop Keurmerk www.keurmerk.info. De klacht wordt dan zowel naar de Kookpunt als naar de Stichting Webshop Keurmerk gestuurd.