Niet tevreden over een artikel dat je hebt besteld via de website?
Ruilen mag natuurlijk, mits je het artikel ongebruikt en in de originele verpakking binnen 30 dagen terug stuurt. Je hebt 2 mogelijkheden om het artikel te retourneren óf om te ruilen:
- Bezoek onze winkel op het Noordplein en neem het bestelde artikel en de factuur mee. In de winkel heb je de mogelijkheid het product om te ruilen voor een ander exemplaar of een ander product. Wanneer ruilen niet wenselijk is, krijg je het aankoopbedrag direct terug;
- Indien je een artikel retour zendt heb je de mogelijkheid het product om te ruilen tegen een nieuw exemplaar óf het aankoopbedrag teruggestort te krijgen. Neem contact op met de Kookpunt klantenservice als je een pakket wilt ruilen of retourneren. Geef het pakket vervolgens als retourzending af bij een TNT-vestiging bij jou in de buurt. De verzendkosten zijn voor eigen rekening. Frankeer het pakket altijd voldoende: onvoldoende gefrankeerde pakketten kunnen niet worden aangenomen;
Ligt de fout bij Kookpunt? Dan zijn er aan een retourzending geen extra kosten verbonden; Kookpunt stort de gemaakte portokosten terug. Ook hier geldt: zorg altijd dat het
pakket voldoende gefrankeerd is!